Mag niet bestaat niet - Harry Kruiter, Sander Meiberg en Sophie Albers
13 november 2023

Artikel delen via:

Mag niet bestaat niet

'Mag niet bestaat niet' helpt defensief gedrag in organisaties te doorbreken. Want bijna alles wat burgers echt nodig hebben mag en kan gewoon.


Burgers die maatwerk nodig hebben, krijgen geregeld ‘nee’ te horen. Professionals vegen vragen om uitzonderingen resoluut en routinematig van tafel. Toch blijkt er na wat doorvragen veel meer mogelijk dan in eerste instantie wordt aangegeven. Alleen duurt dat doorvragen vaak veel te lang: gemiddeld zes maanden in de honderd maatwerkvragen die wij onderzochten. Daar willen we met dit boek een einde aan maken.


‘Mag niet bestaat niet’ helpt defensief gedrag in organisaties te doorbreken. Bijna alles wat burgers echt nodig hebben mag en kan gewoon. Met dit boek leer je hoe je jezelf en collega’s daarvan kunt overtuigen.


Dit boekje is tot stand gekomen in samenwerking met ZonMw: Jeugd. Het is geschreven door actieonderzoekers Harry Kruiter, Sander Meiberg en Sophie Albers. 


Cover-art en binnenwerk door Peter Kortleve.


Boek bestellen


Direct aan de slag?

Dat kan! Je kunt het boek ook gratis online lezen of downloaden.

Of via https://publiekewaarden.nl/artikelen/mag-niet-bestaat-niet.

Meer documenten

13 november 2025
Vandaag starten CZ en de gemeente Eindhoven een actieonderzoek voor mensen met een levenslange en levensbrede hulpvraag. Het gaat om menswaardige toegang tot ondersteuning en zorg met de centrale vraag: wat is nodig om het leven te leiden zoals je dat wilt? Een fijn leven voor deze mensen, met ondersteuning en zorg die past en eenvoudig beschikbaar is, dat is waar zij zich voor inzetten. De gemeente en CZ vinden het belangrijk dat mensen toegang tot ondersteuning en zorg krijgen die menswaardig is. Rina Arendse maakt zich hier al jaren hard voor. Ze leidt al 45 jaar een liggend bestaan en is dagelijks afhankelijk van meerdere zorgverleners. Toch moet Rina elk jaar opnieuw bewijzen dat ze hulp nodig heeft, steeds weer formulieren invullen en keuringen ondergaan. “Er is een extreme focus op details en een dwingende focus op controle. Ik ben een zorgproduct dat voortdurend wordt beoordeeld op bruikbaarheid en houdbaarheid. Ontdaan van enige vorm van menselijkheid. Dit was de reden om in 2020 de Missie Mens met Naam te starten, ik heb gevraagd om dit in praktijk te gaan brengen” aldus Rina Arendse. Het huidige systeem zorgt voor stress, onzekerheid en energieverlies. Instanties werken langs elkaar heen, waardoor het aanbod versnipperd is en mensen niet krijgen wat ze nodig hebben. Rina heeft een groep meedenkers om zich heen verzameld, die haar missie ‘mens met naam’ ondersteunen. Samen met CZ en de gemeente Eindhoven gaan zij nu onderzoeken hoe het anders kan. “We willen oplossingen bieden die aansluiten bij het leven van iemand” benadrukt Joep de Groot, voorzitter CZ. “Samen met Eindhoven willen we ervoor zorgen dat mensen ondersteund worden in wat voor hen belangrijk is, in plaats van zich bezig te houden met de vraag waarom iets niet kan.” In het actieonderzoek delen tien deelnemers hun ervaringen en krijgen zij één vaste contactpersoon. Die kijkt samen met hen naar hun totale hulpvraag: wat is nodig om het leven te leiden zoals je dat jij wilt en hoe kan dat voor langere tijd geregeld worden met minder gedoe? De contactpersoon legt de puzzel met alle betrokken partijen en zoekt naar oplossingen die passen bij het leven van de deelnemer, ook als die niet in het systeem passen. “Als gemeente willen we dat inwoners niet verdwalen in regels of formulieren,” zegt Samir Toub, wethouder in Eindhoven. “Mensen moeten zich gehoord en geholpen voelen. Door ondersteuning en zorg eenvoudiger te maken, geven we mensen rust en zekerheid zodat zij hun energie kunnen richten op wat hun leven betekenis geeft.” Contact voor media en interviewverzoeken: Eindhoven – Emily Worthington, woordvoerder | 040-2382193 | perscentrum@eindhoven.nl CZ – Inge Tra, woordvoerder | 06-10674837 | inge.tra@cz.nl Missie Mens met Naam: www.mensmetnaam.nl
15 december 2023
Wederkerigheid in een zorgrelatie Hoe ziet wederkerigheid eruit in een zorgrelatie? Rina en Co vertellen, elk vanuit het eigen perspectief, hoe ze die relatie beleven. Co Gadellaa is apotheekhoudend huisarts Rina Arendse is initiatiefneemster van Mens Met Naam
1 oktober 2022
Rina Arendse doet een oproep voor tekenen van het manifest voor menswaardige toegang tot zorg via het Reliëf.