Anders kijken - Janny Bakker-Klein
4 maart 2021

Artikel delen via:

Anders kijken

Een zoektocht naar responsiviteit in het sociaal domein

In december 2019 promoveerde Janny Bakker-Klein aan de Erasmus Universiteit op het thema ‘responsiviteit’. Zij onderzocht hoe gemeentelijke- en sociaal professionals met mensen omgaan, vanuit verwondering over schrijnende situaties waarbij mensen veel leed wordt aangedaan. Formeel klopte het beleid en klopten de regels, maar in de dagelijkse praktijk pakten deze voor belanghebbenden vaak nadelig uit.


Met de recente ‘toeslagenaffaire’ nog vers in het geheugen nam de belangstelling voor haar proefschrift 'Anders kijken' sterk toe. In haar huidige rol als bestuursvoorzitter van Movisie, merkt zij ook hoe belangrijk gemeenten het vinden om responsiever te worden naar hun eigen inwoners toe, waarbij de betaalbaarheid van de ondersteuning ook een belangrijk aandachtspunt is. De VNG startte samen met de belangenorganisaties IederIn, Mind en Per Saldo en met ondersteuning vanuit Movisie in 2020 een groot programma waarmee de zogenaamde ‘gemeentelijke toegang’ vanuit het perspectief van de inwoner verder kan worden verbeterd. Bevindingen uit Janny's proefschrift 'Anders kijken' kunnen daarbij behulpzaam zijn.


Om die redenen heeft Movisie besloten om het proefschrift uit te brengen in deze verkorte vorm, een ‘publieksversie’ dus, die ter inspiratie kan dienen voor gemeentelijke- en sociaal professionals, beleidsmakers, managers en bestuurders, die handvatten zoeken om hun eigen organisatie responsiever te maken.


Download de volledige publicatie

Anders-Kijken-publieksuitgave.pdf 2.43 MB

Meer documenten

13 november 2025
Vandaag starten CZ en de gemeente Eindhoven een actieonderzoek voor mensen met een levenslange en levensbrede hulpvraag. Het gaat om menswaardige toegang tot ondersteuning en zorg met de centrale vraag: wat is nodig om het leven te leiden zoals je dat wilt? Een fijn leven voor deze mensen, met ondersteuning en zorg die past en eenvoudig beschikbaar is, dat is waar zij zich voor inzetten. De gemeente en CZ vinden het belangrijk dat mensen toegang tot ondersteuning en zorg krijgen die menswaardig is. Rina Arendse maakt zich hier al jaren hard voor. Ze leidt al 45 jaar een liggend bestaan en is dagelijks afhankelijk van meerdere zorgverleners. Toch moet Rina elk jaar opnieuw bewijzen dat ze hulp nodig heeft, steeds weer formulieren invullen en keuringen ondergaan. “Er is een extreme focus op details en een dwingende focus op controle. Ik ben een zorgproduct dat voortdurend wordt beoordeeld op bruikbaarheid en houdbaarheid. Ontdaan van enige vorm van menselijkheid. Dit was de reden om in 2020 de Missie Mens met Naam te starten, ik heb gevraagd om dit in praktijk te gaan brengen” aldus Rina Arendse. Het huidige systeem zorgt voor stress, onzekerheid en energieverlies. Instanties werken langs elkaar heen, waardoor het aanbod versnipperd is en mensen niet krijgen wat ze nodig hebben. Rina heeft een groep meedenkers om zich heen verzameld, die haar missie ‘mens met naam’ ondersteunen. Samen met CZ en de gemeente Eindhoven gaan zij nu onderzoeken hoe het anders kan. “We willen oplossingen bieden die aansluiten bij het leven van iemand” benadrukt Joep de Groot, voorzitter CZ. “Samen met Eindhoven willen we ervoor zorgen dat mensen ondersteund worden in wat voor hen belangrijk is, in plaats van zich bezig te houden met de vraag waarom iets niet kan.” In het actieonderzoek delen tien deelnemers hun ervaringen en krijgen zij één vaste contactpersoon. Die kijkt samen met hen naar hun totale hulpvraag: wat is nodig om het leven te leiden zoals je dat jij wilt en hoe kan dat voor langere tijd geregeld worden met minder gedoe? De contactpersoon legt de puzzel met alle betrokken partijen en zoekt naar oplossingen die passen bij het leven van de deelnemer, ook als die niet in het systeem passen. “Als gemeente willen we dat inwoners niet verdwalen in regels of formulieren,” zegt Samir Toub, wethouder in Eindhoven. “Mensen moeten zich gehoord en geholpen voelen. Door ondersteuning en zorg eenvoudiger te maken, geven we mensen rust en zekerheid zodat zij hun energie kunnen richten op wat hun leven betekenis geeft.” Contact voor media en interviewverzoeken: Eindhoven – Emily Worthington, woordvoerder | 040-2382193 | perscentrum@eindhoven.nl CZ – Inge Tra, woordvoerder | 06-10674837 | inge.tra@cz.nl Missie Mens met Naam: www.mensmetnaam.nl
15 december 2023
Wederkerigheid in een zorgrelatie Hoe ziet wederkerigheid eruit in een zorgrelatie? Rina en Co vertellen, elk vanuit het eigen perspectief, hoe ze die relatie beleven. Co Gadellaa is apotheekhoudend huisarts Rina Arendse is initiatiefneemster van Mens Met Naam
1 oktober 2022
Rina Arendse doet een oproep voor tekenen van het manifest voor menswaardige toegang tot zorg via het Reliëf.